Politika privatnosti
Poslednja izmena: 28. maj 2026. · Usklađeno sa ZZPL i GDPR
Vaša privatnost nam je važna. Ova politika objašnjava koje podatke prikupljamo, zašto, i kako ih čuvamo.
1. Rukovalac podacima
Delivra d.o.o., Beograd, Srbija. Kontakt: legal@delivra.me
2. Podaci koje prikupljamo
| Kategorija | Podaci | Svrha |
|---|---|---|
| Identifikacioni podaci | Ime, prezime, email adresa | Kreiranje naloga, komunikacija |
| Kontakt podaci | Broj telefona | Koordinacija dostave |
| Podaci o lokaciji | Adresa dostave, GPS koordinate (vozači) | Organizacija dostave |
| Podaci o porudžbinama | Istorija kupovine, iznosi, statusi | Obrada porudžbina, reklamacije |
| Tehnički podaci | IP adresa, tip uređaja, kolačići | Bezbednost, poboljšanje usluge |
3. Pravni osnov za obradu
- Izvršenje ugovora – obrada neophodna za pružanje usluge dostave
- Legitimni interes – poboljšanje platforme, prevencija prevara
- Zakonska obaveza – računovodstveni i poreski propisi
- Pristanak – marketing komunikacije (opciono)
4. Deljenje podataka
Vaše podatke delimo isključivo u sledećim slučajevima:
- Vlasnici prodavnica – dobijaju ime, adresu i telefon kupca samo za aktivne porudžbine
- Vozači – dobijaju adresu dostave (komunikacija isključivo kroz aplikaciju)
- Supabase – infrastruktura baze podataka (EU serveri)
- Vercel – hosting
- Resend – email servis
Vaše podatke ne prodajemo trećim licima niti ih koristimo u reklamne svrhe bez vašeg pristanka.
5. Čuvanje podataka
- Podaci o nalogu – tokom trajanja naloga + 1 godina
- Podaci o porudžbinama – 5 godina (poreske obaveze)
- Tehnički logovi – 90 dana
6. Vaša prava
- Pristup – uvid u podatke koje čuvamo o vama
- Ispravku – ispravljanje netačnih podataka
- Brisanje – "pravo na zaborav"
- Prenosivost – podaci u mašinski čitljivom formatu
- Prigovor – na obradu zasnovanu na legitimnom interesu
- Povlačenje pristanka – za obradu zasnovanu na pristanku
Zahteve uputite na: legal@delivra.me. Odgovorićemo u roku od 30 dana.
7. Bezbednost podataka
Primenjujemo enkripciju podataka u prenosu (HTTPS/TLS), kontrolu pristupa zasnovanu na ulogama (RLS), i redovne bezbednosne preglede.
8. Kontakt
Pitanja: legal@delivra.me. Žalbe Povereniku: www.poverenik.rs