Uslovi korišćenja

Poslednja izmena: 28. maj 2026. | Delivra d.o.o., Beograd, Srbija

1. O platformi

Delivra je SaaS platforma koja omogućava vlasnicima prodavnica da upravljaju online porudžbinama i organizuju dostavu bez provizije posrednicima. Platforma se sastoji od: vlasničkog panela (app.delivra.me), aplikacije za kupce (order.delivra.me) i mobilne aplikacije za vozače.

2. Korisnici platforme

Delivra razlikuje tri kategorije korisnika:

• Vlasnici prodavnica – pravna ili fizička lica koja koriste platformu za upravljanje prodavnicom i dostavu
• Kupci – fizička lica koja naručuju proizvode putem platforme
• Vozači – fizička lica koja obavljaju dostavu u ime prodavnica

3. Registracija i nalog

Za korišćenje platforme potrebno je kreirati nalog sa važećom email adresom i lozinkom. Korisnik je odgovoran za čuvanje podataka za pristup nalogu. Registracijom potvrđujete da imate najmanje 18 godina i da ste saglasni sa ovim Uslovima.

Delivra zadržava pravo da suspenduje ili ukine nalog u slučaju kršenja ovih Uslova, prevare, ili na osnovu opravdane pritužbe.

4. Obaveze vlasnika prodavnica

• Tačno i ažurno prikazivanje informacija o prodavnici, artiklima i cenama
• Poštovanje važećih propisa o poslovanju, higijeni i bezbednosti hrane
• Pravovremena obrada porudžbina
• Plaćanje pretplate u skladu sa odabranim planom

5. Naručivanje i plaćanje

U Fazi 1, Delivra podržava isključivo plaćanje pouzećem (gotovina pri dostavi). Cenu dostave određuje vlasnik prodavnice. Delivra ne naplaćuje proviziju na porudžbine – prihod se zasniva isključivo na pretplati vlasnika prodavnica.

6. Dostava

Dostava se vrši putem Delivra vozača ili sopstvenih vozača prodavnice. Vlasnik prodavnice određuje da li koristi Delivra mrežu vozača. Delivra ne garantuje tačno vreme isporuke ali se trudi da obezbedi što brže i pouzdanije usluge.

7. Odgovornost

Delivra je posrednička platforma i ne snosi odgovornost za kvalitet proizvoda koje prodaju vlasnici prodavnica. Vlasnici prodavnica su isključivo odgovorni za tačnost informacija o artiklima i usaglašenost sa propisima. U slučaju reklamacije na kvalitet proizvoda, kupac se obraća direktno prodavnici.

8. Intelektualna svojina

Sav sadržaj platforme Delivra (logotipi, dizajn, kod, tekst) je vlasništvo Delivra d.o.o. i zaštićen je autorskim pravom. Zabranjeno je kopiranje, modifikovanje ili distribuiranje sadržaja bez pisane dozvole.

9. Izmene Uslova

Delivra može izmeniti ove Uslove uz prethodno obaveštenje korisnika putem email-a ili obaveštenjem na platformi, najmanje 14 dana pre stupanja izmena na snagu.

10. Merodavno pravo

Na ove Uslove primenjuje se pravo Republike Srbije. Za rešavanje sporova nadležni su sudovi u Beogradu.